Гарантия

Гарантии на надгробие, сопутствующие товары, услугу установки

Благоустройство места захоронения — ответственный процесс. Начинается все с выбора дизайна надгробия или всего ритуального мемориала и заканчивается установкой готовых изделий. Чтобы избежать неясностей на этапах изготовления и в процессе эксплуатации, рекомендуется ознакомиться со всеми требованиями и правилами исполнителя.

Памятка по гарантийным обязательствам

• Клиент предупреждается, что образец камня для изготовления надгробия может незначительно отличаться узором вкраплений и оттенком.
• Мастер использует информацию из бланка заказа и не несет ответственность за ошибки в данных умершего, словах памятной надписи.
• Для изготовления портрета граверу необходимо предоставить фото с документов (минимальный размер — 3 х 2 см), выполненное профессионалом или любительское, групповой снимок — при условии хорошего качества. Предварительно можно посмотреть смоделированное изображение на компьютере.
• Просим проверять документацию, эскизы, готовые товары до их установки. Мы также за всем этим внимательно следим.
• При заказе установки надгробия важно указать точное место и определить объем предварительных работ (демонтаж старой ограды или плиты, подготовка участка к монтажу). Любая недостоверная информация может привести к нарушению сроков выполнения обязательств с нашей стороны.
• Обговаривается желаемый день установки, например к годовщине. Мы заранее забронируем нужную дату.
• Завершается процесс монтажа надгробия после полного затвердевания растворов, высыхания краски, уплотнения грунта. В течение первых 2 недель ЗАПРЕЩАЕТСЯ выполнять любые действия с памятником (поворачивать, двигать, расшатывать).
• Не позднее двух дней с момента установки заказчик ставит подпись в акте приема-передачи. Работа считается принятой, если клиент этого не сделал и не заявил о претензиях в письменном виде в данный период.

Гарантия действует при условии установки специалистами нашей компании и если проблема возникла, несмотря на соблюдение перечисленных правил.

Претензии принимаются в течение года при правильном уходе за изделием.

Правила эксплуатации:

• Вазы, цветники из камня на зимнее время необходимо накрывать, чтобы они не раскололись из-за замерзшей внутри них воды.
• Нельзя допускать контакт надгробия из полимергранита с открытым огнем.
• Запрещено использовать чистящие средства с абразивными частицами и/или кислотами (щавелевой, уксусной и пр.), поскольку это портит полированную поверхность.
• Для изделия из натурального материала рекомендуется применять растворы со специальным составом, такие как мыло для камня, очиститель плесени и ржавчины AKEMI.

Гарантия действует на изделия:

• из полиграмма и полимера — 1 год;
• карельского и китайского гранита — бессрочно.

Гарантия не распространяется на металлические и кованые изделия (лавки, столы, ограды) и их покраску. Не несем ответственность за покрытие с применением сусального золота.

Гарантия на монтаж — 2 года.