Частые вопросы

• 1. Где находится фирма?

  Мы переехали по новому адресу: г.Ногинск, 52-ой км Горьковского шоссе. По старому адресу, ул.Климова, д.50 работает выставка, где Вы также можете посмотреть каталоги и сделать заказ.
  тел. 8 (495) 941-62-89, 8-800-333-777-1
  тел./факс 8 (49651) 7-33-95

• 2. Где и как можно сделать заказ?

  Заказ может быть оформлен:
  - в офисе фирмы
  - представителем фирмы в точках приёма (выставки, рынки, выходы у метро)
  - заполнив электронную форму заказа.

• 3. Какие скидки предусмотрены при повторном заказе памятника в вашей фирме?

  Скидка составляет 3, 5, 7, 10 процентов при каждом последующем заказе памятника.

• 4. Из какого материала делаются памятники?

  Памятники изготавливаются из гранита, гранитополимера, полиграмма и мрамора.

• 5. Чем отличается памятник из искусственного камня от натурального?

  Искусственный камень более монолитный, без микротрещин и пор, легко удаляются мелкие царапины, не требуется длительного времени на доставку камня нужного цвета с мест добычи камня.

• 6. Срок исполнения заказа?

  Сроки исполнения зависят от сложности формы изготавливаемого памятника и его художественного оформления и составляют от 14-и дней до 2-х месяцев. За дополнительную оплату производится срочноеизготовление памятников – от 3-х до 10-и дней.

• 7. Как происходит оплата заказа?

  Оплата производится по факту получения клиентом заказа; аванс 30% при заказе на сумму более 60000 рублей.

• 8. Как происходит доставка?

  Стоимость доставки 1400 рублей. Доставка памятника из гранитополимера бесплатная по Москве и Московской области в пределах 20 км от МКАД или от места принятия заказа. При установке памятника или ограды - доставка бесплатная.

• 9. Можно ли самим забрать памятник с места изготовления?

  Вы сами можете забрать с нашего склада памятник или другие заказанные изделия (оградки, вазы, лавки, столики).

• 10. Как долго стоит памятник?

  Правильно установленные памятники стоят более 30 лет (относится и к памятникам из искусственного камня).

• 11. Какие гарантии на изделия?

  При заказе памятника на определенную сумму (не включая установку) Вы можете застраховать его у нас бесплатно:
  - памятники из гранитополимера - выше 15000 р.
  - памятники из мрамора и полиграмма - выше 20000 р.
  - памятники из гранита - выше 25000 р.
  Если сумма памятника меньше указанной, то Вы можете застраховать его по следующим тарифам:
  Гранитополимер 1,7 % от страховой суммы
  Полиграмм 1,7 % от страховой суммы
  Мрамор 1,5 % от страховой суммы
  Гранит 1,5 % от страховой суммы

• 12. От каких случаев страхуется памятник?

  Страхование памятника включает в себя полный пакет страховых рисков:
  • пожар;
  • взрыв;
  • наезд транспортных средств;
  • падение на памятник деревьев;
  • ураган, наводнение и др.стихийные бедствия;
  • кража;
  • вандализм

• 13. Можно ли самим сделать установку?

  Вы можете самостоятельно установить памятник, схему по установке памятника Вам выдадут при получении памятника на складе.
  ВНИМАНИЕ!: На изделия, установленные заказчиком самостоятельно, гарантия не распространяется.

• 14. Сколько весит памятник?

  Вес памятника зависит от материала, из которого он изготовлен.

• 15. Можно ли перевозить памятник личным автотранспортом?

  Это зависит от грузоподъемности автотранспорта и размеров памятника.

• 16. Какие документы выдаются с памятником?

  При получении заказа клиенту выдаются следующие документы:
  - товарный чек,
  - сертификат качества,
  - купон на скидку при последующем заказе,
  - бланк заказа на памятник,
  - инструкция по установке,
  - рекомендации по уходу за памятником,
  - справка БО-13 (по востребованию)

• 17. Как на памятник наносится изображение?

  Портрет, данные, эпитафии и художественное оформление на памятник наносятся следующими способами:
  - художником-оформителем с помощью гравировальной машинки,
  - при помощи специального гравировального оборудования,
  - изготовление и крепление металлокерамики.

• 18. Какого качества должна быть фотография?

  Изображение усопшего может быть перенесено на памятник с фотографии практически любого качества. Но для большей схожести нанесённого изображения с оригиналом, предпочтительнее цифровое фото, чёрно-белое фото с документов. Крайне нежелательны фотографии, распечатанные на сканере, ксерокопии фотографий, нерезкие и размытые фото. После выполнения заказа фотография всегда возвращается заказчику. При отсутствии фотографии приемлемого качества, заказчик в бланке заказа расписывается об отсутствии претензий к выполненному портрету.

• 19. Можно ли заказать какое-либо художественное оформление, которого нет в каталоге?

  Да, конечно. По желанию заказчика на поверхности памятника может быть нанесено любое изображение: автомобиль, музыкальный инструмент, какие-либо предметы, связанные с профессиональной или творческой деятельностью усопшего и т.д. При этом желательно приложить фото того, что должно быть запечатлено на памятнике. По просьбе клиента, на обратной стороне памятника может быть выгравирован регистрационный номер памятника.

• 20. Может ли памятник из искусственного камня загореться?

  Возгорание памятника возможно только при контакте с открытым огнем.
  ВНИМАНИЕ: Не оставляйте возле памятника зажженные свечи без присмотра, не разводите вблизи огонь.

• 21. Почему памятники из гранитополимера пустотелые?

  Это предусмотрено технологией производства. Благодаря этому существенно снижены вес изделия и его цена.

Если Вы не найдёте в частозадаваемых вопросах по изготовлению памятников ответа на свой вопрос, задайте его по бесплатному телефону: 8-800-333-777-1 или на наш электронный почтовый адрес: